Hizmetlerimiz

Bilişim alanında güvenilir hizmetlerimizde yanınızdayız; sözleşmeli hizmetler, danışmanlık, hizmetleri. Sunucu ve çevre birimleri, ağ bakım/destek, yazılım ve güvenlik ürünleri desteği ve diğer hizmetler.

Hizmetlerin bir kısmını ya da tamamını Profesyonel Destek Antlaşmaları başlığı altında bizden alabilirsiniz;

Geniş Yelpazade Ürün Desteği

Her biri ayrı uzmanlık gerektiren tüm ürün grupları ve uygulamalarda Profesyonel Destek Hizmetleri. Marka bağımsız tüm Server, Storage, Autoloader ve Network ürünlerine bakım ve onarım hizmetleri sunabilmekteyiz.

Kritik Uygulamalara Sınırsız Destek

Server, Storage, Autoloader, Network ve Altyapı gibi tüm sistemin çalışmasını etkileyen kritik problemlerde mesai saati gözetmeksizin 7/24 destek ve monitoring hizmeti verebilmekteyiz. Bu sebeple kritik ürünlerinizin izlenmesi ve yönetim hizmetlerini güvenle bizden talep edebilir, katma değerli ve sınırsız hizmet desteğimiz sayesinde risklerimizi minimuma indirebilirsiniz.

Periyodik Bakımlar

Tüm BT Sistemlerinizin kesintisiz çalışmasını için koruyucu önlemlerinin alınmasını sağlayabilmekte, sizler ile birlikte belirlediğimiz düzenli periyotlarda ve zaman dilimlerinde, tüm marka bağımsız ürünlerinize bakım hizmetlerini verebilmekteyiz. Bunun neticesinde, anlaşma süresince ürünlerinizin arıza adetlerini azaltmakta, donanım risklerinizi minimuma idirmekte ve yaşayabileceğiniz kesinti sürelerinizi ortadan kaldırabilmekteyiz.

Envanter Yönetimi

Profesyonel Destek Anlaşması imzalayarak hizmet verdiğimiz müşterilerimizin genel olarak yazılım ve donanım envanterlerini güncellemekte, garanti durumlarını kontrol etmekte, yetkililere raporlamakta ve servis iş akışlarına göre yönetimlerini sağlamaktayız. Bu sayede, müşterilerimizin BT veya harici tüm sahip olduğu envanterlerinin yönetiminin nasıl yapılabileceğini aktarmakta, eğitimlerini vermekte ve ihtiyaç duyulması halinde sistemlerine entegre ederek müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarabilmekteyiz.

Raporlama

Destek Anlaşması imzalanmış olan müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerin aylık düzenli olarak raporlamaları yapılmakta ve memnuniyetleri düzenli olarak gözlemlenmektedir. Bu raporlar kapsamında tüm ürünlerinin servis akışları, verilen servislerinin detayları, güncel durum ve lokasyon bilgileri uzmanlarımız tarafından yetkililere standart olarak sunulmaktadır. Bu sayede bizi tercih eden müşterilerimizin tüm servis süreçleri detaylı olarak kendilerine raporlanmakta, verilen dönemsel raporlarla servis kalitesi ve durumu sorgulanabilmektedir.

Proje Kurulum & Yönetim Hizmetleri

Kapsam yönetimi

Kısaca Proje gereksinmelerinin toplanması, kapsamın tanımlanması, aşama ve görevlerin listesinin oluşturulması ve denetlenmesi süreçlerini içermektedir.

Zaman yönetimi

Görevleri tanımlanması, uygun şekilde sıralanması, gerekli kaynak tahminlerinin yapılması ve görev sürelerinin belirlenmesi, bunların bir zaman çizelgesi üzerinde doğru şekilde denetlenmesi aşamalarıdır.

Maliyet yönetimi

Görevler için maliyet tahminlerinin yapılarak proje bütçesinin denetlenmesidir.

İnsan kaynakları yönetimi

Proje insan kaynakları planı çerçevesinde doğru ve uygun insan kaynağının yönlendirilmesi ve yönetilmesidir.

Risk yönetimi

Proje risk planının yapılması, risklerin belirlenmesi, niteliksel ve niceliksel risk çözümlenmesinin yapılması, risk tepkilerinin planlanması ve bunların gözetlenerek denetlenmesi.

Değişiklik yönetimi

Gerekli durumlarda proje süresince oluşabilecek değişiklerin belirlenmesi, planlanması, uygulanması ve denetlenmesi süreçlerinin yönetimidir.

İletişim yönetimi

Projenin paydaşlarını belirlenmesi ve iletişim planının yapılması, paydaşlarda görev alan personelin bilgilendirilmesi ve beklentilerinin yönetilmesi, performans ölçümü ve raporlanması hizmetlerini içermektedir.

Tedarik yönetimi

Proje kapsamında ihtiyaç duyulan her türlü donanım, yazılım ve istihdam edilecek personelin tedarik süreçlerinin en etkin ve verimli şekilde yönetilmesidir.

Entegrasyon yönetimi

Proje sözleşmesinin ve yönetim planının hazırlanması, oluşacak süreçlerin izlenmesi, denetlenmesi, proje aşamalarının birbirleri arasında bağlantıları ve geçişlerinin takibi ve son olarak da doğru ve başarıyla sonuca ulaştırılmasıdır.

Bölgesel 7X24 Teknik Destek Hizmetleri

Bakım ve Destek Hizmetleri

  • Envanter Yönetimi
  • Ekleme & Çıkarma Hizmetleri (IMACD)
  • Kurulum Hizmetleri
  • Taşınma Hizmetleri
  • Onarım & Güncelleme Hizmetleri
  • Bakım Hizmetleri
  • Monitoring Hizmetleri
  • Teknik Destek Hizmetleri
  • Acil Müdehale
  • Yazılım Güncelleme
  • İşletim Sistemi Destek Hizmetleri
  • Garanti Süresi Takibi

Profesyonel Hizmetler

  • Proje Yönetim Hizmetleri
  • Danışmanlık Hizmetleri
  • Sistem Kurulum ve Entegrasyon
  • Sistem Analizi (Site Survey)
  • Ağ Tasarım & Mühendislik Hizmetleri
  • Taşınma ve Yer Değiştirme Hizmetleri

Altyapı Hizmetleri

  • Alt Yapı Yenileme Hizmetleri
  • Düzenleme Hizmetleri
  • Alt Yapı Bakım-Onarım Hizmetleri
Sisteminiz ile ilgili yerinde ücretsiz ekspertiz yapıyoruz, firmanıza en uygun teknik servis ve bakım anlaşması hizmeti için teklif veriyoruz.

Bilgisayar Teknik Destek ve Servis Hizmetlerimiz

  • Windows Server, Client Kurulum ve Teknik Destek İşlemleri
  • Linux Server ve App. Kurulum ve Teknik Destek İşlemleri
  • Active Directory Yapılandırma ve Destek Hizmetleri
  • Microsoft Exchange Server, Microsoft SQL Server Kurulum,
  • Destek ve Bakım İşlemleri
  • Microsoft Azure, Office 365 Kurulum Teknik Destek İşlemleri
  • Güvenlik Sistemleri Bakım İşlemleri
  • Toplu Güncelleme Hizmetleri
  • Sistem Bakım ve Temizlik İşlemleri
  • Virüs Tarama ve Temizleme İşlemleri
  • Silinmiş veya Hasarlı Diskten Veri Kurtarma Hizmetleri
  • Workgroup, Active Directory Kurulum ve Destek Hizmetleri
  • Ağ kurulum, test ve destek işlemleri
  • Internet Kurulum destek işlemleri
  • Firewall (Güvenlik Duvarı) Kurulum ve Destek İşlemleri
  • Microsoft Exchange Server Kurulum, Destek ve Bakım İşlemleri
  • Periyodik Veri Yedekleme ve Test İşlemleri
  • Anında Uzaktan Bağlantı ile Destek Hizmeti